Erkenne deinen Kunden in Energie & Management
Vorhandene Daten von Energieanbietern nutzen, um Kundenwissen und handlungsweisende Resultate zu gewinnen.
Die neueste Ausgabe von Energie & Management greift das Thema Predictive Analytics auf. Hierzu wurden unser CEO, Jan Marckhoff, und unser CMO, Felix Lossin, interviewt. Als Anbieter von Analytics-Softwareprodukten im Energiemarkt sprechen sie darüber, wie anhand des gesammelten Kundenwissens bestehende Prozesse optimiert und neue Vertriebschancen genutzt werden.
Kurz und knapp:
- Viele Stadtwerke haben erkannt, dass es als Kundenbindungsmassnahme nicht mehr reicht, ein- oder zweimal im Jahr den Kundinnen und Kunden einen Brief zu schicken.
- Die von BEN Energy entwickelten Algorithmen sind in der Lage, aus relativ wenig Daten eine Vorhersage über das Kundenverhalten zu treffen.
- Damit der Energieanbieter eine langfristige Beziehung zu seinen Kundinnen und Kunden auf- und/oder ausbauen kann, ist die Nachvollziehbarkeit der Analyseergebnisse wichtig.